| 処理エンジン | 役割 | 精度 / 速度 | 主要仕様 |
|---|---|---|---|
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電話受付エンジン
着信処理・通話管理
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着信受付・音声の受け渡し・転送・通話録音 | 稼働率 99.99% | 日本050番号対応・同時通話無制限・全通話録音・着信後即時起動 |
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音声認識エンジン
お客様の声をテキスト化
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顧客の発話をリアルタイムでテキスト変換 | 日本語 97.2%<200ms | 40言語以上対応・リアルタイム処理・BGM・雑音環境下でも高精度を維持 |
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会話AIエンジン
意図解析・応答生成
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お客様の意図を判断し、最適な応答文を生成 | 意図判定 96%+<300ms | 100言語以上・会話文脈を保持・店舗ごとの応答スタイル設定可 |
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AI音声合成エンジン
テキストを自然な音声で再生
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生成された応答を人間と区別困難な音声で再生 | 人間相当品質<200ms | カスタム音声の作成可・感情表現対応・30言語以上・豊富な音声ライブラリ |
| レベル | 時期 | 実装機能 | 構築費用 |
|---|---|---|---|
Lv.1 スタート受付 |
導入初日から稼働 |
AI挨拶・終話（カスタム挨拶文）
出勤スタッフ案内（Google Sheets連携）
固定料金案内（テキストベース）
複雑な問い合わせの自動転送
通話ログ記録・LINE通知
日本語・英語対応
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初期: ¥300,000 |
Lv.2 データ連携 |
稼働1〜2ヶ月後 |
Lv.1の全機能を継承
Google Sheets リアルタイム参照（スタッフ・料金動的取得）
Google Calendar 予約登録・確認・キャンセル
4言語自動切り替え（中国語・韓国語追加）
カスタムAI音声1種類
週次通話レポート自動生成
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追加: +¥150,000 |
Lv.3 フルパーソナライズ |
稼働3ヶ月〜 |
Lv.2の全機能を継承
着信番号による常連顧客識別・VIP対応
「○○さん、いつものりんさんですか？」の対話
過去予約履歴・顧客ランク参照
複数店舗の統合管理ダッシュボード
月次売上・予約率・顧客離脱分析
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追加: +¥300,000 |
| サービス | 連携内容 | ステータス | 費用 |
|---|---|---|---|
| Google Sheets | スタッフ情報・料金テーブル・通話ログの読み書き | 標準対応 | 無料 |
| Google Calendar | 出勤スケジュール確認・予約登録・変更・キャンセル | 標準対応 | 無料 |
| LINE通知機能 | 通話完了後のオーナー通知・転送アラート | 標準対応 | 無料 |
| SMS送信機能 | 予約確認SMSをお客様へ自動送信 | オプション | 1通 約8円 |
| Notion | 通話レポートをNotionデータベースへ蓄積 | オプション | 無料〜 |
| 独自予約システム | 既存システムへのカスタムシステム連携 | カスタム | 要見積 |
| POS・レジシステム | 当日売上・顧客データの取得 | カスタム | 要見積 |
| 評価項目 | Night Oz（クラウド電話基盤 AI） | IVRy（日本製 IVR） | 人間スタッフ（深夜担当） |
|---|---|---|---|
| AI 自然会話 | 97点 | 45点 | 95点 |
| 24時間稼働 | 100点 | 100点 | 0点 |
| 同時通話対応 | 100点 | 100点 | 0点 |
| 多言語対応 | 95点 | 10点 | 30点 |
| データ記録・分析 | 98点 | 60点 | 20点 |
| 予約システム連携 | 95点 | 20点 | 50点 |
| カスタマイズ性 | 100点 | 40点 | 70点 |
| 初期導入のしやすさ | 70点 | 95点 | 90点 |
| 月額コスト効率 | 75点 | 85点 | 20点 |
| 合計スコア | 730点 | 455点 | 375点 |